Türkiye’nin en çok ziyaret edilen araç platformu Yolcu360, şartsız konuk memnunluğu anlayışı ile konuklarına yaşattığı tecrübe doğrultusunda bir mükafata daha layık görüldü. Şikayetvar.com tarafından düzenlenen ve Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyetini sağlayan markalarının belirlendiği A.C.E. Awards (Achievement in Customer Excellence) Eksiksiz Müşteri Memnuniyeti Ödülleri’nde Online Oto Kiralama Kategorisinde üst üste üç defa birinci olarak Diamond Ödül’ü almaya hak kazandı.
Koşulsuz Konuk Memnunluğu Yaklaşımı Tekrar Ödüllendirildi!
Yolcu360, kurulduğu birinci günden bu yana konuklarına itimatla araç kiralayabilecekleri 7/24 açık bir pazaryeri olarak “misafir memnuniyeti saplantısı ile hizmet vermeye devam ediyor. Bu nedenle Yolcu360, kendisi ile yolu kesişen herkesi “müşteri” değil “misafir” olarak tanımlıyor. Yolcu360 takımının her bir üyesi konuk memnunluğu saplantısını titizlik ve tutku içinde sahipleniyor. Dünyanın birçok kentinden gerçekleştirdiği operasyonların gücünü konuk memnuniyeti saplantısından alıyor.
Ödül Sahipleri Nasıl Belirleniyor?
Şikayetvar.com, sene boyunca gelen gerçek şikayetleri ve yaptığı anketleri baz alarak “Müşteri Deneyim Endeksi” ismini verdiği bir büyük veri oluşturuyor. “En Uygun Müşteri Deneyimi Yaşatan Markalar” listesini de bu büyük bilgiden aldığı istatistiklere nazaran belirliyor. Üç sene üst üste bu listenin en üstünde yer alarak “Mükemmel Müşteri Tecrübesi – Diamond” mükafatına layık görülen Yolcu360, yurt içinde ve yurt dışında hizmet verdiği 180 ülkede konuklarına en güzel tecrübesi yaşatmaya devam ediyor.
Yolcu360 hakkında daha geniş bilgi ve araç kiralama seçenekleri için www.yolcu360.com ve www.yolcu360.com/blog adresleri ziyaret edilebilir, Yolcu360 Taşınabilir Uygulaması indirilebilir ya da 0850 360 5 360 numaralı Yolcu360 Konuk Merkezi aranabilir.