Ticaret Bakanlığınca hazırlanan ve 1 Ekim’de yürürlüğe giren Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un yeni kararlarıyla tüketici Escort bayan hakem heyetlerine yönelik değerli adımlar atıldı
Bu düzenlemeyle tüketicilerin tüketici hakem heyetlerinde yargı öncesi hak arama yolları genişletilerek kolaylaştırılırken Ticaret Bakanlığı da tüketici hakem heyetlerine ait yeni uygulama konusunda bilgilendirme Bayan escort dokümanı hazırladı
Tüketici hakem heyetleri tüketici süreçleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara tahlil bulmak gayesiyle vazife yapıyor
Tüketici hakem heyetlerinin vazife alanını belirleyen müracaat hudutları tüketici uyuşmazlıklarının kıymetleri açısından Escort her yıl Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından ilan edilen yine değerleme oranında belirleniyor Bu kapsamda 2022 yılı için 1 Ekim’den itibaren 30 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe yahut vilayet tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılması gerekiyor Bu bedel daha evvel 15 bin 430 lira olarak uygulanıyordu
30 bin liranın üzerindeki uyuşmazlıkların karara bağlanması için ise dava kaidesi arabuluculuk kurumuna ve tüketici mahkemelerine tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine müracaatla olabiliyor
VATANDAŞ OLMAYANLAR DA BAŞVURABİLİR
Şahsen yahut avukat aracılığıyla elden posta yoluyla yahut elektronik ortamda e Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi TÜBİS üzerinden tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılabiliyor Bu prestijle tüketici hakem heyetlerine kelamlı müracaat imkanı ise bulunmuyor
Başvurular uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin varsa kanıt oluşturan evraklarla birlikte tüketici hakem heyetine verilmesiyle yapılıyor
Başvurularda müracaat sahibinin ismi soyadı yahut unvanı Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için TC kimlik numarası öteki ülke vatandaşları için pasaport numarası ya da yabancı kimlik numarası üzere bilgilere yer verilmesi gerekiyor
Uyuşmazlık pahasının döviz cinsinden olması durumunda kelam konusu kıymet müracaat tarihindeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankasının belirlediği efektif döviz satış kuru temel alınarak Türk lirasına çevriliyor
Elektronik ortamda yapılan müracaatların TÜBİS’in https tuketicisikayeti ticaret gov tr isimli sitesinden yapılması kuralı bulunuyor Bu müracaatların geçerli olabilmesi için uyuşmazlıkla ilgili müracaat formunun eksiksiz olarak doldurulması varsa bilgi ve evrakların sisteme yüklenmiş olması gerekiyor
Başvurular tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yahut tüketici sürecinin gerçekleştirildiği yerdeki tüketici hakem heyetine yapılabiliyor Vilayet tüketici hakem heyetleri vilayet hudutları içinde ilçe tüketici hakem heyetleri ise ilçe sonları içinde yetki sahibi olacak
YETKİLİ HAKEM HEYETLERİ BELİRLENDİ
Tüketici hakem heyetleri vilayetlerde ticaret vilayet müdürlükleri ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteriyor lakin her ilçede tüketici hakem heyeti bulunmuyor Kimi tüketici hakem heyetlerinin yetki alanları daha geniş halde belirlenerek hakem heyeti bulunmayan ilçeleri de kapsayacak biçimde yetkilendirilmiş tüketici hakem heyetleri olarak faaliyet gösteriyor Vilayet merkezlerinde ya da yakın ilçelerde merkezler oluşturularak bir ortaya getirilmesi ile 211 tüketici hakem heyeti karar mercii olarak yetkilendirildi Kelam konusu 211 tüketici hakem heyetinin listesi de Bakanlığın internet sitesinde yayımlandı
Yapılan bu çalışmayla yetkilendirilen tüketici hakem heyetleri yetki alanları dışında kalan ilçelerdeki tüketici uyuşmazlıklarına ait müracaatları da karara bağlayacak
Tüketici hakem heyetleri bulunmayan yerlerde ise ilgili kaymakamlıklarda bulunan irtibat işçisi tarafından müracaatlar alınarak TÜBİS’e kaydedilecek
Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlık konusuna ait her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan ilgili kişi kurum ve kuruluşlardan istiyor İstenen bilgi ve evrakların sunulması için bildirim tarihinden itibaren en fazla 30 gün mühlet veriliyor Talep edilmesi ve tüketici hakem heyeti liderince uygun görülmesi halinde bu müddet uzatılabiliyor İstenilen bilgi ve dokümanların verilen mühlet içinde sunulmaması halinde evraktaki mevcut bilgi ve evraklar üzerinden karar veriliyor
Tüketici hakem heyeti lideri tahlili özel yahut teknik bilgiyi gerektiren hallerde taraflardan birinin talebi üzerine veya resen uzman görevlendirebiliyor
SÜRE SONU GETİRİLDİ
Tüketici hakem heyetine yapılan müracaatlar müracaat tarih ve sırasına nazaran en geç 6 ay içinde görüşülüp karara bağlanacak Yapılan müracaatın niteliği dikkate alınarak karar müddeti en fazla 3 ay daha uzatılabilecek Tarafların acil inceleme talebinde bulunması ve talebin lider tarafından uygun görülmesi halinde ise müracaatlar tüketici hakem heyetince öncelikle gündeme alınabilecek
Tüketici hakem heyetlerinin kararları tarafları bağlayıcı nitelik taşıyor Kelam konusu kararlar yerine getirilmezse İcra ve İflas Kanunu kapsamında ilamların icrası kararlarına nazaran kararın uygulanmasına yönelik süreçler için ilgili icra dairesine başvurulabiliyor
Taraflar tüketici hakem heyeti kararının bildiriminden itibaren 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin yahut tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde asliye hukuk mahkemesine karara karşı itiraz edebilecek
Mahkemeye itiraz etabında tüketiciler harçlardan muaf tutuluyor lakin sarfiyat avansı ödenmesi gerekiyor Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesin olarak uygulanıyor
Tüketici hakem heyetlerine yapılan müracaatlar e Devlet üzerinden TÜBİS kanalıyla takip edilebiliyor
